金融风险提示,送到不同人面前,讲法也应当不同。快递员更关心工作中个人信息怎样保护,老年人需要辨认熟人介绍的投资,大学生则可能面对校园借贷的诱惑。九月七日至十三日,光大永明人寿围绕清朗金融网络、守护安心消费开展二〇二六年金融教育宣传周活动,将内容带到这些具体生活场景中。
活动期间,公司开展线上线下教育宣传有效活动三百多次,触及消费者超过一千六百万人次,其中线上渠道点击量超过一千二百万次,发布原创宣传资料近九十份,在县域基层开展消保提示送上门活动近三十次。集中宣传扩大了内容的传播范围,现场活动则为公众留下了提问的机会。一份材料是否有用,往往要看它能不能回应一个具体疑问。
为了组织全国机构参与,光大永明人寿提前成立两级保障工作组。董事长张晨松担任领导小组组长,总公司运营管理部与消费者权益保护部牵头统筹,各分公司总经理负责属地活动实施。公司印发活动方案,明确安排与要求。总分公司之间有统一主题,落到地方又需要结合当地人群和活动条件,才能让内容更容易被理解。
宣传周启动时,公司组织专题培训。党委书记、董事长张晨松围绕消费者权益保护授课,总分公司干部参会。总公司与全国二十四家分公司同步启动活动,通过官网、官微发布信息,各分公司参加当地启动仪式并开展宣传。内部培训与面向公众的教育相互衔接,工作人员自己理解准确,才能在咨询中把问题说明白。
在线上,官网的消费者权益保护教育宣传专栏与金融教育三库,为公众提供学习入口。官微、官网和头条等平台发布活动信息与海报,专题推文和消保西游系列漫画以案例呈现风险。公司还举办第三届光明杯金融教育视频大赛,二十四家分公司制作二十四份保险知识科普情景剧,评选出五家分公司的优秀作品。情景与故事,使一些抽象概念有了更具体的表达。
由入围分公司高管组成的消保宣讲团,围绕投保适当性管理、合法维权渠道、非法代理退保风险等内容开展提示。这些话题与保险消费中的实际决定紧密相关。公众了解风险之后,还需要知道怎样表达诉求、通过什么渠道寻求帮助。宣传内容若能把风险识别与后续行动接在一起,就更容易在需要时派上用场。
面向新就业群体,活动走进了工作场所。宁波分公司在九泰物流为货车司机讲解虚假网贷、电信诈骗和个人信息泄露等风险;浙江分公司联合光大银行杭州分行设置展台,向快递员、外卖员及市民开展宣传。河北分公司利用美团站点晨会讲解个人信息保护,江苏分公司把金融小课堂送到顺丰驿站。时间安排贴近工作节奏,才更有机会让忙碌的人听得进去。
老年群体的教育内容,则更多结合养老与日常消费。广东分公司走进洪桥街道颐康养老服务中心,重庆分公司在百龄帮养老服务中心组建流动宣传团。陕西分公司联合银行和医院志愿服务队,向离退休职工讲解销售误导、代理退保和电信金融诈骗。天津分公司郊县营销服务部深入乡村,提醒村民及留守老人留意熟人圈层非法集资、虚假投资理财,以及短视频中的陌生金融广告。
校园里的宣传也有自己的重点。上海分公司与多家金融机构走进上海财经大学,通过金融教育市集提供咨询;广西分公司先后到广西大学、广西中医药大学,以案例讲解非法校园贷、代理退保和个人信息保护。山西分公司与慧枫残疾人互助中心开展活动,面向残疾儿童及家长提供现场咨询。参与者的经历不同,现场交流让问题有机会被分别回应。
面向新市民与企业员工,苏州分公司在苏州工业园区企业讲解非法集资和金融网络乱象,四川分公司走进成都企业与工业港,围绕反诈、防非、个人信息保护等内容以案说法。辽宁分公司联合五家同业机构开展地铁宣传,福建分公司在福州苏宁广场设置展台。金融教育由此进入通勤、工作与社区生活,而不只停留在一份宣传材料上。
公司还把营销宣传规范纳入内部教育,面向干部员工及合作机构开展专题培训并组织测试,培训及测试参与率达到百分之百。这样的安排着眼于服务供给一端,要求工作人员准确介绍产品,减少销售误导和虚假宣传。在湖南古丈县,公司继续开展健康帮扶,组织医疗专家在墨戎镇卫生院、古阳镇河蓬卫生院公益义诊,与此前的村医培训、远程诊疗安排形成衔接。
光大永明人寿表示,将继续统筹集中宣传与常态化金融教育,把消费者权益保护融入业务、经营管理和风险防控。宣传周结束以后,公众依然会遇到投资广告、保险推介和借贷邀请。持续可查的教育内容、能够咨询的渠道,以及工作人员规范的说明,才可能让一周的集中活动延续到平常的消费决定中。