一张保单双重守护！光大永明人寿南阳中支接续理赔超25万元，暖心服务获客户赠旗致谢

2026年10月28日，光大永明人寿南阳中支顺利办结一件接续理赔案件，同一份保单先后触发轻症保障、疾病身故保障责任，客户多年内两次获赔，累计赔付金额超25万元。专业高效、温情周到的理赔服务赢得客户及家属充分认可，家属专程送来锦旗致谢。

据了解，该客户于2018年3月在光大永明人寿南阳中支投保两全保险。2022年，客户确诊轻症疾病并接受治疗，随即提交理赔申请。接到报案后，南阳中支联合总分公司理赔人员快速响应，细致核查理赔资料，确认案件符合保单轻症责任约定，迅速完成理赔支付，及时为客户减轻医疗负担，助力客户康复。

世事无常，2026年10月，被保险人不幸因病身故。悲痛之下，家属向公司提交身故理赔申请。考虑到家属的特殊处境，南阳中支理赔人员主动靠前对接，耐心指导材料收集、细致解答理赔相关疑问，全程提供贴心协助，减少家属来回奔波。

依托总分联动机制，理赔团队高效完成案件调查核实、责任认定及审批工作，确认本次事故符合疾病身故保险责任，及时兑现保险赔付承诺，切实履行保险契约义务。一份保单，两次赔付，在客户患病治疗、家庭遭遇重大变故的重要关口，持续发挥风险兜底作用，用长期保障为家庭撑起“保护伞”。

“多年的保障实实在在，服务又快又贴心，在我们最难的时候帮了大忙，非常感谢光大永明人寿！”收到理赔款后，客户家属深受感动，专程送上锦旗，对公司高效的理赔速度和有温度的服务表示赞许。

一面锦旗承载一份信任，更代表一份责任。保险的价值，藏在长久的陪伴，显在危难时刻的担当。下一步，光大永明人寿南阳中支将继续坚守“保险为民”初心，持续优化理赔服务流程，不断提升理赔服务质效，以专业、暖心的保险服务守护客户幸福生活，积极践行保险企业社会责任。