光大永明人寿常德中支荣获“2025年度服务零投诉示范单位”称号

3月5日，常德保险行业协会召开七届三次理事会，光大永明人寿湖南分公司常德中心支公司凭借全年优质服务与扎实合规经营，荣获“2025年度服务零投诉示范单位”称号。

2025年，常德中支坚持以客户为中心，将消费者权益保护贯穿经营全流程。常德中支严格落实监管要求，健全服务标准与投诉防控机制，强化全员合规培训与服务素养提升——从售前咨询到保单承保，从理赔保全到客户回访，全链条严把服务质量关，确保流程透明、服务规范、响应及时。同时，依托光大集团综合金融优势，常德中支持续优化线上线下服务体验，推行高效便捷的一站式保险服务，用专业与真诚赢得客户信赖，实现全年服务零投诉。

光大永明人寿常德中支表示，此次获评“2025年度服务零投诉示范单位”，是对公司过去一年工作的鼓励与鞭策。2026年，常德中支将继续坚守合规底线、精进服务品质、深化消保践行，为常德市民提供更安心、更便捷、更有温度的保险保障服务，助力地方保险行业高质量发展。