光大永明人寿陕西分公司：以党建引领业务，积极服务民生与老年保障

2025年，光大永明人寿陕西分公司围绕中央金融工作会议精神及金融“五篇大文章”部署，以党建为引领，推动业务发展与服务优化，着力推进适老化服务与民生保障体系建设。

党员攻坚当先锋，党建引领聚合力

陕西分公司构建“党建+业务”双驱攻坚体系，针对内勤销售队伍人力不足，网点分布广等问题，统筹整合条线力量，组建四支党员先锋队，推动跨部门高效协同。通过开展季度“先进党员先锋队”评选并授予流动红旗，树立典型、激励后进，营造“比学赶超、奋勇争先”的浓厚氛围，有效提振团队士气。在此基础上，持续深化党建与业务融合，强化党员先锋模范作用，切实将党建效能转化为推动分公司高质量发展的坚实支撑。

践行人民至上理念，传递金融服务温度

陕西分公司始终坚持“金融为民”理念，坚定贯彻金融工作的政治性、人民性，持续深耕陕西本地保险市场，积极对接民生保障需求。分公司不断优化服务流程与模式，聚焦养老保障、民生赔付及风险防控等重点领域，致力于为三秦大地客户提供更优质、更可靠的保险服务。2025年，陕西分公司累计处理理赔案件8462件，赔付金额1674.9万元，平均理赔服务时效仅1.35天，以高效、专业的服务切实帮助客户化解困难、传递保障温度。

情暖银发，服务适老更贴心  

陕西分公司客服中心围绕老年客户需求，系统开展服务升级，全面推行适老化改造标准，设置“敬老服务窗口”和现金柜面，开设“绿色通道”，让老年客户无需预约即到即办。中心还配置爱心座椅、老花镜、放大镜等助老设施，提供业务咨询、免费茶水等服务，精准响应老年群体实际需要。同时，分公司积极推进“和光颐享养老计划”，依托专业化销售队伍，为客户提供“保险+养老”一站式养老解决方案。

分公司还持续推进金融教育常态化，组织开展了多场面向消费者，尤其是老年群体的宣教活动：在汉中西乡福星居养老社区开展保险“五进入”活动，在西安丰庆公园开展防范非法集资宣传活动，走进西市佳园小区以“西愿同行”志愿服务落实“我为群众办实事”，并赴宁夏西吉县杨路村开展金融知识赋能活动，切实提升广大消费者，尤其是老年群体的金融安全意识与风险防范能力。

光大永明人寿陕西分公司表示，将继续围绕“金融为民”定位，落实保险工作的政治性与人民性要求，依托党建引领，推进服务下沉与流程简化，持续开展金融“五篇大文章”相关工作，为陕西地区经济社会发展提供保险服务支持。