新春佳节至，万家灯火明。中国平安财产保险股份有限公司深圳分公司（以下简称“平安产险深圳分公司”）于2月2日召开专项部署会议，宣布将于2月3日至24日，在全市重点交通枢纽全面启动“万家灯火平安行公益行动”为主题的风险减量行动。本次行动联合深圳交警成立专项小组，通过“警保联动+全周期服务”模式，于大梅沙服务站点、大鹏新区服务站点及深中通道服务站点提前布防交通风险，提供物资支持，全力保障春节假期市民出行安全与道路畅通。此外，深圳大梅沙警保服务站点进行重新装修，为客户、交警和值班人员提供更好、更舒适的环境。
针对春节假期车流密集、新能源车续航需求激增等特点，平安产险深圳分公司已提前完成人员培训、设备调试及物资储备。护航点位配备专业理赔团队、移动定损车、无人机勘查设备及“移动充电方舱”，确保轻微事故“5分钟响应、15分钟定责”，人伤案件“现场调解、即时赔付”。通过“平安好车主”APP，市民可实时查询服务站点位置、领取“春节安心行”服务礼包，涵盖免费道路救援（覆盖1000公里内异地拖车）、爱车无痕修复、新能源极速充电等六大权益。热点区域部署的“移动充电方舱”将提供“30分钟到达、15分钟快充100公里”服务，日均服务能力提升至50车次，以科技赋能绿色出行。
为提升响应效能，公司于2月10日组织全场景演练，模拟新能源车电池故障及隧道多车追尾场景。演练中，理赔员30分钟内调派专属充电车完成增程服务，通过无人机空中勘查同步指导“一键理赔”，预计案件处理时效较去年提升40%。行动期间还将开通24小时护航专线，增设“急客通道”优先处理拥堵路段事故，并在服务站点设置“平安锦囊宣传角”，发放安全出行手册及反诈指南，为滞留车主提供饮用水、应急药品等暖心物资，预计累计派发饮用水800支、应急物资包50份。
自2014年启动警保联动以来，平安产险深圳分公司已连续12年坚守节假日护航一线。此次行动将进一步升级服务标准，以“三省”服务为基底，通过“保险+科技+服务”模式提前布防风险。平安产险深圳分公司风险减量工作负责人表示，“节日期间道路安全无小事。我们将持续以最高标准、最优服务守护市民出行‘最后一公里’，既为车主化解燃眉之急，更助力城市交通韧性提升。”市民可通过“平安好车主”APP一键领取服务礼包，提前规划出行方案，共筑平安团圆路。
通讯员：刘海、田恬