7月31日凌晨，受强对流天气影响，深圳市遭遇今年以来最强雷暴天气袭击。气象数据显示，当日最大小时雨量突破125毫米，龙岗、光明等多个区域出现严重内涝，部分路段积水深度超过1米，大量车辆被淹。
面对突发灾情，平安产险深圳分公司立即启动重大灾害应急预案，成立应急指挥中心。理赔运营中心迅速组织多支查勘小组，调集20多台救援车辆，在受灾最严重的龙岗区南湾街道等地设立3个临时理赔服务点，为受灾车主提供现场报案、查勘定损等一站式服务。
值得一提的是，该公司创新采用”警保联动”应急模式，联合深圳市交警支队启用无人机开展空中巡查作业。通过高空喊话系统，对积水严重区域进行安全警示，引导100余辆受困车辆安全转移。平安产险深圳分公司理赔运营中心负责人表示：”我们与交警部门建立了实时信息共享机制，确保能在第一时间掌握灾情动态，精准调配救援力量。”
截至7月31日17时，平安产险深圳分公司共受理暴雨相关报案375起，并完成了深圳保险业首笔全损车赔付案件，创下4小时完成从报案到6.9万元赔款支付的全流程服务纪录。
“我们启动了理赔绿色通道，简化全损车认定流程。”理赔运营中心负责人介绍，”对于水淹等级达到全损标准的车辆，客户只需提供基础材料即可快速获得赔付。”目前，公司已增派20名专业定损人员，并协调多家合作修理厂提供优先维修服务，全力保障车主权益。
据气象部门预报，未来几天深圳仍将出现强降雨天气。平安产险提醒广大车主：尽量避免将车辆停放在低洼区域，如遇险情可随时通过平安好车主APP进行线上报案，公司将提供24小时理赔咨询服务。
通讯员：陈海森，田恬