保险公司的目光不能只盯着客户的保险需求!“国寿616”客户节,国寿财险湖州中支应用“完整顾客”理论,围绕“智汇国寿、一生守护”的主题,针对客户的多元化需求,开展了一系列特色活动,全方位深化与客户情感联结,持续提升客户服务体验,深入践行中国人寿财险“以客户为中心”的服务理念。
2025年6月9日,湖州中支在湖州二中考点开展高考护航活动,为考生和家长提供免费的矿泉水、常备药品,积极配合交警维持进出考场的秩序,给有需要的考生提供接送服务,全力保障高考顺利进行,以暖心服务助力学子逐梦。
6月10日-15日,国寿财险湖州中支理赔客服分中心走进某建设有限公司工程项目、某钢琴有限公司、某纸业有限公司等企业,开展“国寿616”客户节第三方服务活动。理赔部联合建筑安全顾问,对工地高空作业、临时用电、机械设备操作、消防设施、防汛防火等重点环节进行全面隐患排查。排查后,结合行业典型案例,为施工人员开展安全培训,详细讲解事故预防措施和应急处置流程,将风险管理前置,助力建筑行业安全生产。
6月19日-23日,国寿财险湖州中支携手合作车企,以“国寿616”客户节为契机,共同开展主题宣传活动。活动为现场客户
开展安全驾驶知识宣讲,结合典型交通事故案例,向购车客户讲解防御性驾驶技巧、应急处理方法,聚焦“品牌联合推广、安全驾驶教育、客户互动激励”三大核心板块,为客户带来多元服务体验。
6月28日,国寿财险湖州中支举办举办客户回馈线下活动。活动现场,客户们相聚户外草坪,围绕活动横幅合影,手持 “数惠616 智享客户节”“婴投联投 中国人寿” 等标语牌,氛围轻松愉悦。此次活动通过户外互动形式,加强与客户的连接,传递国寿服务理念,助力品牌与客户深度沟通,为客户节增添温馨互动场景。
客户的需求是多元的,多层次的,且又是相互关联的。在“完整顾客”理论的支撑下, 国寿财险湖州中支的“国寿616”客户节系列线下活动服务充分诠释了“完整顾客”理论和公司“成己为人,成人达己”的服务理念,有效践行了金融工作的政治性、人民性,以实际行动深化了“一生守护”的服务承诺。