近日，平安财产保险股份有限公司深圳分公司（以下简称“平安产险深分”）完成“平安医无忧 北上无忧医疗险”首单签约，这款专为香港居民北上就医需求设计的商业医疗保险产品的落地，标志着保险业在服务跨境民生、推动深港医疗保障衔接方面迈出实质性步伐。
创新服务范式：从“千人一面”到“为港人定制”
过去，跨境医疗保障多是“套用规则”，港人北上就医常面临“水土不服”：高端私立医院不在保障网络、交通与陪护等间接成本无法报销、对内地流程不熟却无配套服务。“平安医无忧 北上无忧医疗险”的突破，在于从港人实际需求出发，量身定制一套专属解决方案。它精准回应港人关切：将深圳和睦家等港人常去的高端医疗机构纳入保障；针对大湾区高发的六类恶性肿瘤提供专项覆盖；首次将跨境转诊交通费用纳入理赔范围。同时关注港人对齿科、健康管理等非疾病性服务的需求，将保障从“治病”延伸至“防病”。“我们不是简单开发产品，而是要重新定义服务逻辑。”平安产险深分相关负责人表示。
省心：“防、治、护”全周期陪伴，跨境就医不再是“独自闯关”
从疾病预防到精准诊疗，“平安医无忧 北上无忧医疗险”构建了闭环式服务链条。在预防阶段，保单提供癌症筛查体检套餐、7×24小时在线医生咨询服务及家庭医生定制化健康管理，让健康风险早发现、早干预，将保障前置至“未病”状态。进入诊疗环节，服务无缝衔接——“安心陪诊”功能让信息不对称等跨境就医常见痛点，在系统化服务支持下得以缓解。住院期间，配备专业护工支持，减轻家属陪护压力。这种从“保疾病”向“管健康”的延伸，正在成为保险服务的新范式。在跨境环境下，服务的温度成了最稀缺也最关键的资源。
省时：大湾区13家医院“理赔直付”，绿通提速门诊住院
时间，是另一种看不见的成本。过去，即便完成手术，患者仍需先垫付数万元医疗费，再凭发票申请报销。如今，在大湾区13家医院里（包含港人常去的罗湖人民医院），患者在合作医院完成治疗后，医疗费用由保险公司与医院直接结算，个人仅需支付剩余自付差额。针对其他未覆盖直付服务的医院也设有住院费用垫付服务，确保病情不因流程延误而恶化。同时产品匹配住院绿通服务，保证港人来内地就医的时效。这一“直付+绿通”双轨服务网络，形成跨机构、跨城市的高效就医通道。这不仅是效率提升，更是信任建立。
省钱：高保障低门槛，跨境医疗支持更显可及性
价格，始终是民生最敏感的神经。在同等保障水平下，“平安医无忧 北上无忧医疗险”显著降低了港人投保负担，通过精准设计实现“高保障、低门槛”，为更多港人提供“买得起、用得上”优质医疗保障。与此同时，叠加“理赔直付”机制，无需垫付大额医疗费，真正实现“可负担、可持续”的跨境医疗支持。此外，从香港转诊至内地产生的交通费用纳入保障范围，年度最高赔付5万元，0免赔、100%报销，直接降低跨境就医的综合支出。同时，齿科洁牙等非疾病性健康管理服务也被纳入保障“牙科在香港动辄上万，这里能报一部分，很实在。”一位投保人评价。
港人专属医疗保险的背后，是市场对政策导向的呼应。2026年初，《深圳市关于保险业助力科技创新和产业发展的行动方案》明确提出支持深港保险合作，推动大湾区特色医疗险发展。“平安医无忧 北上无忧医疗险”产品的落地，正是以民生需求为起点对深港医疗衔接的积极探索。当保险不再只是“赔钱”，而是成为健康管理的协作者，一张保单的意义，便不再局限于合同条款之间。在这片流动的湾区，它正织就一张更细密、更有温度的健康保障网。